OneTwoTrip или полная не компетентность сотрудников службы.
Додано: 27 жовтня 2012, 20:57
Здравствуйте,
Мною 03/10/2012 были куплены билет для двоих пассажирове6через сайт onetwotrip по маршруту: Симферополь (аннексирован Россией)-Киев-Афины(выполняет Aerosvit); Барселона-Киев-Симферополь (аннексирован Россией)(выполняет МАУ) за 4200 грн (около 500 дол). Вылет туда 13/10, обратно 23/10. Туда улетели без проблем, а обратно получайте приключения. Ровно за 23 часа до вылета из Барселоны, я решил зарегистрироваться онлайн, что бы не приезжать в аэропорт за 2 часа, и подольше поспать. Но, как только я ввел код бронирования и свою фамилию я получил сообщение, пишу по памяти "Ваш один или несколько перелетов были отменены." Можете представить мое выражения лица. Я понятное дело звоню в onetwotrip в Киеве, оператор меня выслушивает и говорит, что со мной свяжется менеджер. Проходит час, два, три... Звоню матери в Киев и говорю, связывайся и разберись. Не буду долго рассказывать переписки, разговоры которые длились 24 часа,но на регистрации сажать меня отказываются так как мой билет отменен. Спасибо большое в Барселонском аэропорту, благо знаю английский язык, я нахожу русскоговорящего сотрудника, зовут Наталья, объясняю ей ситуацию. Она сначала говорит что не чем помочь не может и советует покупать новый билет (мест на этот рейс уже не было, т.е. надо еще ждать сутки). В этот момент onetwotrip говорит что не чем мне помочь не может и что произошло они не знают. В результате, Наталья, как оказалась, О БОГИ, представитель МАУ, и у нее есть возможность посмотреть все что было с моей бронью. И она говорит, а что вы хотите, билет выписан не верно, не совпадение номера билета Аэросвита и МАУ, поэтому у МАУ ваш билет "слетел"(отменен) Это вина агентства, которое выписывало мне билет. И после долгих умоляний, слез моей девушки(кстати у моей девушки все было ок), она говорит, что если места будут, то меня посадят. Вообщем я ждал конца регистрации, и за минуту до ее закрытия меня вручную внесли в базу пассажиров и выдали посадочный талон. Но это только до Киева, а мне же надо лететь дальше из Киева, и как оказалось и тот билет тоже отменен. Вообщем из Киева до Симферополя пришлось покупать новый билет за 1500 грн. Я эти деньги переживу, но вот то что девушка Тамара из Киевского onetwotrip, полностью не соображает ничего в своей работе, и то что мне на почту не пришло не одного письма с извинениями, мне только подтвердило разочарование в этом сервисе. Так что советовать я его не могу, так как сотрудники полностью не компетентны!
Ремезов Борис
Мною 03/10/2012 были куплены билет для двоих пассажирове6через сайт onetwotrip по маршруту: Симферополь (аннексирован Россией)-Киев-Афины(выполняет Aerosvit); Барселона-Киев-Симферополь (аннексирован Россией)(выполняет МАУ) за 4200 грн (около 500 дол). Вылет туда 13/10, обратно 23/10. Туда улетели без проблем, а обратно получайте приключения. Ровно за 23 часа до вылета из Барселоны, я решил зарегистрироваться онлайн, что бы не приезжать в аэропорт за 2 часа, и подольше поспать. Но, как только я ввел код бронирования и свою фамилию я получил сообщение, пишу по памяти "Ваш один или несколько перелетов были отменены." Можете представить мое выражения лица. Я понятное дело звоню в onetwotrip в Киеве, оператор меня выслушивает и говорит, что со мной свяжется менеджер. Проходит час, два, три... Звоню матери в Киев и говорю, связывайся и разберись. Не буду долго рассказывать переписки, разговоры которые длились 24 часа,но на регистрации сажать меня отказываются так как мой билет отменен. Спасибо большое в Барселонском аэропорту, благо знаю английский язык, я нахожу русскоговорящего сотрудника, зовут Наталья, объясняю ей ситуацию. Она сначала говорит что не чем помочь не может и советует покупать новый билет (мест на этот рейс уже не было, т.е. надо еще ждать сутки). В этот момент onetwotrip говорит что не чем мне помочь не может и что произошло они не знают. В результате, Наталья, как оказалась, О БОГИ, представитель МАУ, и у нее есть возможность посмотреть все что было с моей бронью. И она говорит, а что вы хотите, билет выписан не верно, не совпадение номера билета Аэросвита и МАУ, поэтому у МАУ ваш билет "слетел"(отменен) Это вина агентства, которое выписывало мне билет. И после долгих умоляний, слез моей девушки(кстати у моей девушки все было ок), она говорит, что если места будут, то меня посадят. Вообщем я ждал конца регистрации, и за минуту до ее закрытия меня вручную внесли в базу пассажиров и выдали посадочный талон. Но это только до Киева, а мне же надо лететь дальше из Киева, и как оказалось и тот билет тоже отменен. Вообщем из Киева до Симферополя пришлось покупать новый билет за 1500 грн. Я эти деньги переживу, но вот то что девушка Тамара из Киевского onetwotrip, полностью не соображает ничего в своей работе, и то что мне на почту не пришло не одного письма с извинениями, мне только подтвердило разочарование в этом сервисе. Так что советовать я его не могу, так как сотрудники полностью не компетентны!
Ремезов Борис