Авіафорум - авіаційний форум

DIMMka писав: ↑21 березня 2020, 10:18 К чему столько эмоций? Вы хотите сказать, что взять 2 отдельных билета с сайта AirAsia.com и один будет разница? К чему тогда они сами переадресовывают на этот домен?

Вау. Не ожидал увидеть настолько наглого развода у Эйр Азия. Но да, идет редирект на Киви, если искать на их сайте направление, где нет прямого перелета. И да, киви купит просто 2 отдельных билета и зарядит повышенную цену. Будете потом иметь такие же проблемы в случае форс мажора, как и все, кто покупает у Киви. Я помню, что раньше у самих Эйр Азия была услуга транзитного сервиса, как минимум в КЛ и Дон Муанге. Возможно, я все-таки путаю их с другими лоу костами, которые этот сервис предоставляют, а возможно сервис больше не продают и отдали это на откуп Киви.

Есть рейсы c гарантированной стыковкой у эйразии, есть псевдостыковка киви

makor писав: ↑21 березня 2020, 11:12 Есть рейсы c гарантированной стыковкой у эйразии, есть псевдостыковка киви

Т.е. вы хотите сказать, что если AirAsia не гарантирует стыковки, то она перенаправляет на Kiwi.com? Как бы вы поступили? У меня нет особой опасности не успеть, не охота играться с багажом. Или всё, что продастся через это перенаправление, будет отдельными билетами.

Проблема в том, что я не вижу на их сайте других вариантов, или так, или никак.

DIMMka писав: ↑21 березня 2020, 11:25 Или всё, что продастся через это перенаправление, будет отдельными билетами.

Именно так. Киви не даст Вам никакого выигрыша, не связывайтесь с ними. Хотите единый билет - либо ищите эту опцию непосредственно на сайте лоукоста, либо летите классиком.

Не думайте даже про киви. Почитайте отзывы https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com и поймете.

unilisa1 писав: ↑21 березня 2020, 12:14 Не думайте даже про киви. Почитайте отзывы https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com и поймете.

Весь комизм ситуации в том, что я и не думал о Kiwi, но сама AirAsia меня туда перекидывает со своего сайта )))

так что там за направление такое? интересно глянуть самому

makor писав: ↑21 березня 2020, 12:22 так что там за направление такое? интересно глянуть самому

Пхукет - Чианграй интересует. Но, это актуально для любого поиска, где нет прямого рейса.

Ну да.

Гарантированная стыковка на сайте эйразии Псевдостыковка отдельными билетами на партнерской странице с Киви

Эмоций столько потому что уже столько людей ударились головой об стену обсуждая этот вопрос, а вы дальше за старое. У лоукостов не бывает единого билета.
Вот хочется сказать, короче, чувак, бери киви и не парься. Все будет ок.
Пока человек на грабли не наступит и желательно не попадет на бабки объяснять бесполезно

vl1 писав: ↑21 березня 2020, 15:55 У лоукостов не бывает единого билета.

Тише, тише. Вам только что показали пример единого билета на лоу косте. И это достаточно распространенная практика. В Европе такую услугу предлагает Норвиджин, а в мире примеров гораздо больше.

vl1 писав: ↑21 березня 2020, 15:55 Эмоций столько потому что уже столько людей ударились головой об стену обсуждая этот вопрос, а вы дальше за старое. У лоукостов не бывает единого билета.
Вот хочется сказать, короче, чувак, бери киви и не парься. Все будет ок.
Пока человек на грабли не наступит и желательно не попадет на бабки объяснять бесполезно

Я лично ни разу не пользовался Киви, но подруга работала у них в саппорте раньше, и рассказывала, что при задержках действительно пересаживали на другие рейсы. Также у знакомой была отмена рейса раянами, билет был куплен через киви. Рефанд делали через раянов напрямую.

vl1 писав: ↑21 березня 2020, 15:55 Эмоций столько потому что уже столько людей ударились головой об стену обсуждая этот вопрос, а вы дальше за старое. У лоукостов не бывает единого билета.
Вот хочется сказать, короче, чувак, бери киви и не парься. Все будет ок.
Пока человек на грабли не наступит и желательно не попадет на бабки объяснять бесполезно

Вы суть вопроса моего хоть поняли? Да, если бы я написал в ветку AirAsia- вы бы может и не прочли. Я хотел спросить у форумчан, давно ли такое? Ведь по факту - я пытаюсь купить билет на сайте AirAsia, а не на сайте kiwi.com
И это уже ответственность авиакомпании - куда они меня перенаправили.

unilisa1 писав: ↑21 березня 2020, 10:11 В том то и дело, что Ринейр отменили все рейсы. Но киви вернули только часть денег и отморозились. Ни на письма не отвечают, ни дозвониться им. А возможен чарждбек в таком случае?

Естественно. Если вы оплатили, но услугу вам не предоставили, то вам обязаны полностью вернуть все деньги. Если отказываются или не отвечают, то можно чарджбэк.

Свяжитесь с банком прямо сейчас, вам скажут какие доказательства надо. Вам надо доказать, что самолеты отменили (емейл от райана? или сохранить чат? ну или хоть с фр24), и что вы потребовали (пошлите емейл или письмо на юр адрес), но киви не отдает и не отвечает. С банком надо связаться, кажется в течение 120 дней, сумма покупки, кажется, не более 1000 евро

mmyykkoollaa писав: ↑23 березня 2020, 03:43

unilisa1 писав: ↑21 березня 2020, 10:11 В том то и дело, что Ринейр отменили все рейсы. Но киви вернули только часть денег и отморозились. Ни на письма не отвечают, ни дозвониться им. А возможен чарждбек в таком случае?

Естественно. Если вы оплатили, но услугу вам не предоставили, то вам обязаны полностью вернуть все деньги. Если отказываются или не отвечают, то можно чарджбэк.

Свяжитесь с банком прямо сейчас, вам скажут какие доказательства надо. Вам надо доказать, что самолеты отменили (емейл от райана? или сохранить чат? ну или хоть с фр24), и что вы потребовали (пошлите емейл или письмо на юр адрес), но киви не отдает и не отвечает. С банком надо связаться, кажется в течение 120 дней, сумма покупки, кажется, не более 1000 евро

Да спасибо, заявку на черджбек подала в Монобанк, но пока не понятно. пишут, что заявка принята, сроки рассмотрения не установлены. Поэтому жду решения. Мне не понятно одно, почему на киви массово не подают не чарджбек. В случае с отменой полетов Ernest airlines как то народ сразу активизировался и стали подавать на возврат, а тут - затишье. (Кстати, от Эрнеста деньги мне вернули без проблем, но банк был другой).

unilisa1 писав: ↑26 березня 2020, 15:32

mmyykkoollaa писав: ↑23 березня 2020, 03:43

unilisa1 писав: ↑21 березня 2020, 10:11 В том то и дело, что Ринейр отменили все рейсы. Но киви вернули только часть денег и отморозились. Ни на письма не отвечают, ни дозвониться им. А возможен чарждбек в таком случае?

Естественно. Если вы оплатили, но услугу вам не предоставили, то вам обязаны полностью вернуть все деньги. Если отказываются или не отвечают, то можно чарджбэк.

Свяжитесь с банком прямо сейчас, вам скажут какие доказательства надо. Вам надо доказать, что самолеты отменили (емейл от райана? или сохранить чат? ну или хоть с фр24), и что вы потребовали (пошлите емейл или письмо на юр адрес), но киви не отдает и не отвечает. С банком надо связаться, кажется в течение 120 дней, сумма покупки, кажется, не более 1000 евро

Да спасибо, заявку на черджбек подала в Монобанк, но пока не понятно. пишут, что заявка принята, сроки рассмотрения не установлены. Поэтому жду решения. Мне не понятно одно, почему на киви массово не подают не чарджбек. В случае с отменой полетов Ernest airlines как то народ сразу активизировался и стали подавать на возврат, а тут - затишье. (Кстати, от Эрнеста деньги мне вернули без проблем, но банк был другой).

многие люди просто не в курсе о таком слове черджбэк...

Да, но в соседней ветке по Эрнест аирлайнз слово « чарджбек « зазвучало сразу. А здесь нет, не понятно почему.

unilisa1 писав: ↑27 березня 2020, 13:32 Да, но в соседней ветке по Эрнест аирлайнз слово « чарджбек « зазвучало сразу. А здесь нет, не понятно почему.

Может потому что у Эрнеста всё сразу стало, а у Киви не больше 3-5% отмен?

Читаю на других сайтах, скольких людей они обманули, особенно в сегодняшней ситуации с коронавирусом, так там уже явно не 3-5% отмен. Народ истерит, но что делать не знает. Вот я и удивляюсь, почему не могут воспользоваться чарджбеком, как с Эрнестом. Просто я не юрист и не знаю всех нюансов, может есть какие то подводные камни. Но выше писали, что этот случай вроде бы подпадает под возможность воспользоваться чарджбеком. Я решила попробовать, другой возможности как то вернуть деньги больше нет.

unilisa1 писав: ↑27 березня 2020, 17:17 Читаю на других сайтах, скольких людей они обманули, особенно в сегодняшней ситуации с коронавирусом, так там уже явно не 3-5% отмен. Народ истерит, но что делать не знает. Вот я и удивляюсь, почему не могут воспользоваться чарджбеком, как с Эрнестом. Просто я не юрист и не знаю всех нюансов, может есть какие то подводные камни. Но выше писали, что этот случай вроде бы подпадает под возможность воспользоваться чарджбеком. Я решила попробовать, другой возможности как то вернуть деньги больше нет.

Пробуйте, это единственная реальная возможность.

Проблема может заключаться в том, что Киви выступает как агент. Они не продают авиаперевозку, они продают услугу по бронированию авиаперевозки, которую они обеспечили. Из того, что рейс был отменен, не следует, что Киви получил за него деньги и может отправить эти деньги Вам. Сейчас многие АК предлагают только ваучеры, бесплатные изменения и т.д. (что незаконно). В соседней теме был список (не полный) АК, которые отключили для агентов (таких как Киви) возможность возврата. Кроме того, даже когда Киви получит возврат, чтобы отправить этот возврат Вам, может занять у них значительное время.

Старайтесь всегда покупать билеты непосредственно на сайте АК. Любой посредник (агент) - это дополнительные сложности в коммуникации и возможно траты на их услуги. Иногда разница в цене стоит того, иногда у АК просто нет нужных билетов, но в остальных случаях лучше покупать на сайте АК. Ну или если у вас есть проверенный действительно профессиональный агент.