Авіафорум - авіаційний форум

все на общих основаниях и НЕ бесплатно, т.к. билеты на июнь, а не на июль\август

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 17:52 все на общих основаниях и НЕ бесплатно, т.к. билеты на июнь, а не на июль\август

А що відповідають, якщо легенько нагрузити згадкою про чарджбек? В вас ж є повідомлення від Раян, ще прикласти пару скрінів з чату і вам банк верне кошти. Я думаю, що Раян щонайменше ваучер на рік вам має дати.

Liubko писав: ↑21 червня 2020, 18:08

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 17:52 все на общих основаниях и НЕ бесплатно, т.к. билеты на июнь, а не на июль\август

А що відповідають, якщо легенько нагрузити згадкою про чарджбек? В вас ж є повідомлення від Раян, ще прикласти пару скрінів з чату і вам банк верне кошти. Я думаю, що Раян щонайменше ваучер на рік вам має дати.

Прямым текстом им за письмо и сказал, даже цитату из письма сделал. Ответ простой: ваш рейс не отменен, время вылета не изменено, поэтому никакого возврата денег.

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 18:18 Прямым текстом им за письмо и сказал, даже цитату из письма сделал. Ответ простой: ваш рейс не отменен, время вылета не изменено, поэтому никакого возврата денег.

Я особисто чекав 2 місяці, поки прийняв рішення про компенсацію. Я думаю, що у вас у листі також немає встановленого терміну, тобто вважаємо, що ви маєте прийняти рішення до дня вильоту. Заходьте по посиланні, яке вам дали і подавайте запит на повернення.
Обов'язково збережіть скрін з повідомлення, яке вам в результаті покаже. Має бути повідомлення з даними про ваш рейс і такий текст: Once approved your refund request will be processed within 20 working days to the original form of payment and should show in your account within the next 5-7 working days. A confirmation email will be sent to the address provided in your booking. (Може вибивати помилку, тому треба пробувати декілька різів)
І після того розмова буде більш аргументованою.

а у вас рейс отменили?

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 18:42 а у вас рейс отменили?

Так, відмінили. Але суті це не змінює, у вашому рейсі відбулася зміна часу вильоту і ви маєте право на компенсацію. Що і було вказано в вашому листі.

Liubko писав: ↑21 червня 2020, 18:47

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 18:42 а у вас рейс отменили?

Так, відмінили. Але суті це не змінює, у вашому рейсі відбулася зміна часу вильоту і ви маєте право на компенсацію. Що і було вказано в вашому листі.

Так вернули же время в моем рейсе на то, что было при покупке билета, и рейс не отменяют. Вот в чем корень вопроса.

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 18:49 Так вернули же время в моем рейсе на то, что было при покупке билета, и рейс не отменяют. Вот в чем корень вопроса.

Так це не ваші проблеми. Дату змінили, вам про це повідомили, запропонували компенсацію.
В даному випадку вибір за вами. Залежно від ціни питання. Чи варто тратити час на суперечку з Раян? Якщо варто, то можна принаймні спробувати отримати хоча б купон.
Ви за посиланням заходили? Є змога подати запит на компенсацію?

Думаю, в данном случае, это как раз мои проблемы. По ссылке заходил, она работает. Но по букве закона, понимаю, что не добиться возврата. Условия для возврата в этой форме четко записаны, я по ним не прохожу.
Для себя решение принял, буду переносить дату вылета, есть пару дней подождать ясности, может определятся, когда нас начнут пускать.

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 19:04 Думаю, в данном случае, это как раз мои проблемы. По ссылке заходил, она работает. Но по букве закона, понимаю, что не добиться возврата. Условия для возврата в этой форме четко записаны, я по ним не прохожу.

А по якому Закону ви не можете отримати компенсацію за зміни в рейсі? Якраз навпаки. Ви ж не можете постійно змінювати свої плани, бо авіакомпанія постійно змінює час рейсу.

Liubko писав: ↑21 червня 2020, 19:07

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 19:04 Думаю, в данном случае, это как раз мои проблемы. По ссылке заходил, она работает. Но по букве закона, понимаю, что не добиться возврата. Условия для возврата в этой форме четко записаны, я по ним не прохожу.

А по якому Закону ви не можете отримати компенсацію за зміни в рейсі? Якраз навпаки. Ви ж не можете постійно змінювати свої плани, бо авіакомпанія постійно змінює час рейсу.

Вот именно этот момент я и провтыкал. Второго письма о перемены времени взад не было.

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 19:22 Вот именно этот момент я и провтыкал. Второго письма о перемены времени взад не было.

Правильно, у вас є 1 лист про зміну рейсу і ви маєте право на компенсацію. І тут не ви провтикали, а авіакомпанія.
Як на мене, то у вас є всі підстави вимагати компенсацію. Але вирішувати вам.

Не пойму ваши аргументы, по факту изменений не было. Если бы я сразу запросил деньги, тогда да. Но на сегодняшний день и рейс есть и расписание, как при покупке. Смысл бодаться? Поменяю дату вылета.

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 21:46 Не пойму ваши аргументы, по факту изменений не было. Если бы я сразу запросил деньги, тогда да. Но на сегодняшний день и рейс есть и расписание, как при покупке. Смысл бодаться? Поменяю дату вылета.

По факту зміни були, якщо вам прийшло повідомлення. В подальшому щось у них відбулося, можливо знову зміни, або якийсь збій. Це не ваші проблеми. Ви в нічому не помилилися, ви не зобов'язані в якийсь кокретний проміжок часу прийняти пропозицію відшкодування, якщо інше не вказано в умовах перевезень.
Якщо б вони щотижня змінювали дату, то ви б щоразу плани міняли, готелі переброньовували, чи як?
Я зазвичай лояльно відношусь до авіакомпаній, тим більше до лоукостерів. Але в даному випадку я б однозначно просив купон. Я не можу зрозуміти чому ви себе робите винним.

Liubko писав: ↑21 червня 2020, 22:12

Денис Гришин писав: ↑21 червня 2020, 21:46 Не пойму ваши аргументы, по факту изменений не было. Если бы я сразу запросил деньги, тогда да. Но на сегодняшний день и рейс есть и расписание, как при покупке. Смысл бодаться? Поменяю дату вылета.

По факту зміни були, якщо вам прийшло повідомлення. В подальшому щось у них відбулося, можливо знову зміни, або якийсь збій. Це не ваші проблеми. Ви в нічому не помилилися, ви не зобов'язані в якийсь кокретний проміжок часу прийняти пропозицію відшкодування, якщо інше не вказано в умовах перевезень.
Якщо б вони щотижня змінювали дату, то ви б щоразу плани міняли, готелі переброньовували, чи як?
Я зазвичай лояльно відношусь до авіакомпаній, тим більше до лоукостерів. Але в даному випадку я б однозначно просив купон. Я не можу зрозуміти чому ви себе робите винним.

Очень редкий случай - рейс изменили, а потом восстановили. Если пассажир не потребовал возврат до воостановления рейса, я не думаю, что а/к обязана возвращать деньги, на чарджбэк (сейчас!) я бы тем более не рассчитывал.

Если оч большие деньги, можно пойти в суд, доказывать что пассажир после сообщения об изменении сразу начал менять планы, теперь не может их поменять обратно етс етс, но врядли оно того стоит

цена вопроса 400 дол., просто поменяю дату вылета, хоть и не бесплатно.

Денис Гришин писав: ↑22 червня 2020, 07:53 цена вопроса 400 дол.

Вы много билетов брали, или это такая цена у "лоукоста"?

4 билета family plus

Денис Гришин писав: ↑22 червня 2020, 07:53 цена вопроса 400 дол., просто поменяю дату вылета, хоть и не бесплатно.

І скільки ще доплата?

примерно 180, но точная цена при оформлении