Авіафорум - авіаційний форум

Valdys писав: ↑21 серпня 2018, 08:09 Все рівно, це якось дико не дозволяти змінювати букви у квитку, якщо вони не змінюють фіо, а просто виправляють помилки...

Ладно, МАУ не хоче змінювати до 3 букв, хоча дуже багато цивілізованих компаній саме так роблять, ну хоча б 1-2 можна дозволити, ні?

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 09:31 К-клиентоориентированность, а не крохоборство

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 09:31 К-клиентоориентированность, а не крохоборство

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:03 Бавает всякое. Ну вот, например, покупал билет за год до вылета по старому паспорту, был Gadyatskyi Georgiy. Получил новый - стал Hadiatskyi Heorhii. И в чем вина пассажира?

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:03 Бавает всякое. Ну вот, например, покупал билет за год до вылета по старому паспорту, был Gadyatskyi Georgiy. Получил новый - стал Hadiatskyi Heorhii. И в чем вина пассажира?

УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:03 Бавает всякое. Ну вот, например, покупал билет за год до вылета по старому паспорту, был Gadyatskyi Georgiy. Получил новый - стал Hadiatskyi Heorhii. И в чем вина пассажира?

Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.

Valdys писав: ↑21 серпня 2018, 10:11

УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:03 Бавает всякое. Ну вот, например, покупал билет за год до вылета по старому паспорту, был Gadyatskyi Georgiy. Получил новый - стал Hadiatskyi Heorhii. И в чем вина пассажира?

Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.

ага, давно... а у нас тут всіх нові паспорти, так?
я місяць назад робив новий паспорт і у мене змінили прізвище.

АндрейМ писав: ↑21 серпня 2018, 10:16 Ребята, онлайн регистрация у всех нормально работает? В этом году ни разу не удалось зарегистрироваться без звонков в колцентр для "уточнения данных". Я так понимаю, что никто устранять эту проблему не собирается?

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:17 Человек, которому, условно, за 50, может не знать о том, что 10 лет назад были другие правила транслитерации. И он не должен в это вникать. Это случай, когда К - клиентоориентированность. В приведенном девушкой примере, да, ее ошибка. Но она несущественна. И МАУ имеет все технические возможности, чтобы поменять ошибку бесплатно. Хотя это необязательно

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:18
Тоже не всегда получается. При этом один и тот же билет туда может регистрироваться нормально, а обратно уже нет. При сборе за распечатку посадочного в 15 евро это слегка напрягает

АндрейМ писав: ↑21 серпня 2018, 10:24

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:18
Тоже не всегда получается. При этом один и тот же билет туда может регистрироваться нормально, а обратно уже нет. При сборе за распечатку посадочного в 15 евро это слегка напрягает

Где-то такая же ситуация - при первом вылете иногда система позволяет регистрироваться, а при обратом вылете приходится звонить. Блин, не могу понять почему МАУ отказываются просто раз и на всегда устранить этот баг, предпочитая тратить время (пассажиров и агентов). Я не из тех, ктро видит везде "зраду", но, кроме как у МАУ, у других а/к таких проблем на постоянной основе не встречал.

manjeroke писав: ↑21 серпня 2018, 10:26 Зачем платить за звонок, когда есть бесплатный фб? Там все решают замечательно и переписка остаётся если что-то потом доказывать придётся

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:26 Человек не отказывается от договора. В дело вмешалось государство, которое поменяло правила транслитерации. Это из серии отказа в виже, при котором МАУ, кстати, возвращает все до копейки без штрафов. От человека ничего не зависит. Это форс-мажор. Не знаю, как у Эмирейтс, а турки в таких случаях все переделывают без штрафов. Справедливости ради, стоит признать, что 50 долларов - небольшой сбор. Но ситуации бывают разными и чесать всех одним гребнем не нужно.

manjeroke писав: ↑21 серпня 2018, 10:22

Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:17 Человек, которому, условно, за 50, может не знать о том, что 10 лет назад были другие правила транслитерации. И он не должен в это вникать. Это случай, когда К - клиентоориентированность. В приведенном девушкой примере, да, ее ошибка. Но она несущественна. И МАУ имеет все технические возможности, чтобы поменять ошибку бесплатно. Хотя это необязательно

Человек купил билет, значит согласен с условиями договора. Если не читал - его проблемы. На деле как раз говорят что сотрудники относятся лояльно к таким вещам.
Вы так говорите как будто все АК бесплатно меняют, а МАУ по 50$ берет просто так. Есть АК у которых в правилах написано что вообще не возможно изменить и билет отменяется.

УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:12

Valdys писав: ↑21 серпня 2018, 10:11

УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06

Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.

ага, давно... а у нас тут всіх нові паспорти, так?
я місяць назад робив новий паспорт і у мене змінили прізвище.

Да, давно. Зайти на сайт и проверить транслитерацию было сложно? Или Вы билет лет пять назад купили?